Política de Devolução e Reembolso – ArquivosWeb

Bem-vindo à ArquivosWeb. Nossa política de devolução e reembolso foi desenvolvida para garantir clareza, segurança e confiança em todas as suas compras. Trabalhamos exclusivamente com produtos digitais, incluindo artes canvas, vetores CNC, imagens para sublimação, livros para colorir, planilhas e projetos em PDF.

1. Produtos Digitais

1.1 Natureza dos Produtos

Todos os produtos da ArquivosWeb são 100% digitais e disponibilizados eletronicamente. Após a confirmação do pagamento, o acesso aos arquivos é liberado imediatamente, permitindo download instantâneo.

1.2 Política de Reembolso

Por se tratarem de bens digitais e de acesso imediato, não realizamos devoluções ou reembolsos após o envio dos arquivos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49, § único).

No entanto, asseguramos suporte completo e garantia de entrega. Caso o arquivo apresente algum dos problemas abaixo, analisaremos individualmente o caso e poderemos realizar correção, substituição ou reembolso:

• Arquivo corrompido ou que não abre.
  Conteúdo diferente do anunciado.
  Problemas técnicos que impeçam o uso adequado.
  
  

Para solicitar suporte, basta entrar em contato pelo nosso e-mail oficial.

2. Prazos de Análise e Reembolso

Quando aplicável, o prazo de análise para suporte e possíveis reembolsos é de até 7 dias úteis, mediante verificação do problema informado.

3. Contato e Suporte

Se você tiver dúvidas, dificuldades com um arquivo ou precisar de ajuda, fale com nossa equipe:

E-mail: contato@arquivosweb.com.br
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)

4. Atualizações da Política

A ArquivosWeb pode atualizar esta política a qualquer momento para atender a novas normas legais ou ajustes operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.